Customer Success Manager

Make Experience Magic

Om onze missie ‘Make Experience Magic’ mogelijk te maken zoeken wij een Customer Success Manager die ons helpt bij de succesvolle adoptie van onze producten en diensten.

De rol in het kort

Zorgen voor tevreden klanten van ons XMP SaaS platform

  • Je realiseert de implementatie van ons XMP gebaseerd op de specifieke eisen en wensen van onze klanten, zoals verblijfsaccomodaties, dagattracties maar mogelijk ook steden.
  • Je zorgt dat na implementatie onze klant het maximale blijft halen uit onze tooling, waarbij jij adviserend en sturend bent op basis van gast data analyse en jouw visie op gastbeleving.
  • Je luistert naar de klant, maar weet ook de juiste vragen te stellen om specifieke wensen te vertalen naar requirements en realiseerbare doelen.
  • Je bent in staat om onderscheid te maken wat in scope is bij onze XMP dienstverlening en wat een klant nodig heeft als specifiek (eventueel te ontwikkelen) aanpassingen.
  • Je deelt je passie en kunde voor een zich steeds ontwikkelende optimalisatie van gastbeleving waarbij we concrete doelen van onze klanten gaan behalen.

Wat breng je mee en waar sta je voor?

  • Je bent een projectleider met meer dan 3 jaar ervaring in vrije tijd gerelateerde marketing en/of sales.
  • Je hebt ruime ervaring met het behartigen van belangen op het snijvlak klant en leverancier.
  • Je bent gewend om projecten kwalitatief, op tijd en binnen budget op te leveren.
  • Je hebt affiniteit met de technische aspecten die passen bij een digital marketeer.
  • Je volgt onze interne processen op het gebied van kwaliteit, confidentialiteit en veiligheid.
  • Je zorgt voor consistente- en transparante communicatie over voortgang en resultaat.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
  • Je hebt minimaal een HBO werk en denknivo en studie gevolgd in marketing en/of vrijetijdsmanagement.
  • Je werkt zelfstandig en bent een natuurlijk voorbeeld binnen ieder team.
  • Je vindt techniek, zoals software ontwikkeling, data science en AI interessant.
  • Je deelt onze passie voor optimale digitale communicatie gedurende een gastreis en voelt je thuis in het business to business als ook business to consumer domein.
  • Je hebt ervaring met het werken binnen organisaties waar informatieveiligheid hoog in het vaandel staat en procedures bepaalde werkwijzes afdwingen.
  • Je hebt ervaring of interesse in het digitaal ontsluiten van omgevingen.
  • Je woont bij voorkeur in de omgeving van ’s-Hertogenbosch en bent ook bereid om regelmatig fysiek met je collega’s in Amsterdam af te stemmen.
h

Wat wij je bieden

  • Een veelzijdige positie binnen een innovatief, ondernemend en hecht team.
  • Een scale up mentaliteit met focus op onderscheidende oplossingen realiseren.
  • Een inspirerende werkomgeving met veel dynamiek en uitdaging.
  • Een ongedwongen en amicale werksfeer.
  • Een positie in een complementair team van software ontwikkelaars, marketeers en data engineers met passie voor digitale gastgerichtheid.
  • Werken aan digitale oplossingen met ons eigen IP.
  • Hybride werken met in principe 3 dagen in ons kantoor op Fort Isabella Vught.
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een participatieprogramma en 27 vakantiedagen.

Over XO10

Wij ondersteunen klanten en prospects via onze generieke services voor softwareontwikkeling, digital marketing en managed services. Daarnaast richten wij ons in toenemende mate op de realisatie van herbruikbare digitale oplossingen zoals het recent gelanceerde XMP SaaS platform.

Organisaties kunnen hiermee sneller en relevanter communiceren met hun gasten voor memorabele klantreizen. Bewezen best practices in de vrije tijd sector ontsluiten wij hiermee op schaal en efficiënt. XO10 is ISO 9001, 27001 en ISAE 3402 gecertificeerd.

Meer over ons

Zie jij jezelf hier wel tussen staan (en zitten)?

Maak kennis met onze aanvoerders

Word jij de volgende?

Vincent Baardman

Product Owner XMP

Dylan Schoenmakers

Product Owner VDR

Thijs Brouwers

Service Owner Development

Eva van der Heide

Service Owner Data Science & AI

Nard Lamboo

Service Owner Managed Services

Solliciteer op deze functie

Raymond Pennings ontdekt graag met jou of jouw ambities bij die van ons passen.

Solliciteer op deze functie

Raymond Pennings ontdekt graag met jou of jouw ambities bij die van ons passen.